Certification

De l’importance de la qualification de vos intervenants…

Il y a quelques jours, un client m’appelle pour avoir confirmation qu’il n’a pas fait une bêtise. « Bonjour, j’ai essayé de vous joindre dans votre ancienne boite mais on m’a dit que vous n’en faisiez plus partie.Y’avait un message à l’écran du serveur, mais et je ne savais pas quoi faire. J’ai trouvé sur internet un prestataire qui est venu, mais je ne sais pas si il a bien fait les choses… ». Effectivement, l’intervenant en question n’a pas dû lire correctement le message en anglais à l’écran (le client avait fait une copie d’écran).

S'abonner à RSS - Certification